Erfolgreiches Feedbackgespräch führen

Ziel: Konstruktive und positive Feedbackgespräche führen, um die Leistung zu steigern und die Zusammenarbeit zu fördern.

Schritte:

Vorbereitung:
- Definieren Sie die Ziele des Gesprächs. Möchten Sie Lob aussprechen oder Verbesserungen ansprechen?
- Sammeln Sie konkrete Beispiele, die Ihr Feedback stützen.
Rapport herstellen:
- Beginnen Sie das Gespräch mit einer positiven Bemerkung oder einem Lob, um eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen.
- Achten Sie auf nonverbale Kommunikation (Mimik, Körperhaltung) und passen Sie sich dem Gesprächspartner an.
Aktives Zuhören:
- Achten Sie darauf, dem Gesprächspartner aktiv zuzuhören, indem Sie Augenkontakt halten und mit Nicken zeigen, dass Sie aufmerksam sind.
- Verwenden Sie NLP-Techniken wie Paraphrasieren, um sicherzustellen, dass Sie das Gesagte richtig verstanden haben.
Feedback geben:
- Formulieren Sie Ihr Feedback so, dass es konstruktiv ist: "Ich habe beobachtet, dass..." oder "Mir ist aufgefallen, dass...".
- Achten Sie darauf, Ich-Botschaften zu verwenden, um den Gesprächspartner nicht in eine Abwehrhaltung zu bringen.
Aktionsplan erstellen:
- Besprechen Sie gemeinsam mit dem Mitarbeiter konkrete Schritte, die zur Verbesserung oder zur Weiterentwicklung führen.
- Formulieren Sie klare und messbare Ziele.
Abschluss:
- Fassen Sie die wichtigsten Punkte zusammen und bedanken Sie sich für das Gespräch.
- Bestätigen Sie das Vertrauen und die Zusammenarbeit.